제269화 — 일흔두 시간은 목표가 아니다

병원 파일럿이 알려지자 지역정부가 물었다.

“72시간 독립운영을 인증할 수 있습니까?”

Daniel은 예전 같으면 좋아했을 질문.

숫자.

목표.

이번에는.

“무엇을 72시간이요?”

상대가 멈췄다.

전력?

의료?

물?

통신?

약?

사람?

병원은 72시간 모든 기능을 평시처럼 유지할 수 없다.

그럴 필요도.

Continuity Seed 팀은 목표를 바꿈.

`72-hour critical-function continuity trial.`

핵심 기능.

단 실제 환자를 위험에 빠뜨리지 않게 단계적.

첫 24시간.

전력망 연결은 유지.

그러나 선택된 병동은 마이크로그리드/비상전원만 사용.

물.

정상 외부.

통신.

주망 사용.

둘째 24시간.

통신 일부 대체경로.

의약품 조달 shadow mode.

셋째.

인력교대·연료·외부 공급 제한 가정.

모든 걸 동시에 끊지 않는다.

목적별.

첫날.

전력.

좋음.

문제.

디젤발전기 연료소모가 설계값보다 11% 높음.

왜.

실제 부하.

노후.

환경.

72시간 계획연료가 64시간 수준.

Daniel이 말했다.

“연료 더.”

시설팀이 말했다.

“탱크 공간.”

대안.

부하감축.

효율.

보충계약.

평시.

Good.

둘째.

연료 공급업체 연락.

계약 있음.

하지만 주말 야간 emergency contact.

번호 오래됨.

전화 실패.

Mutual Aid 원형.

연락처 갱신.

두 업체.

한 곳만.

Daniel이 말했다.

“두 업체.”

병원 재무팀.

비용.

협상.

secondary standby fee.

적음.

현재.

셋째.

냉장약.

전력 정상.

문제 없음.

그러나 약품 배송차량이 비상시 병원 후문으로 못 들어오는 상황.

공사.

Temporary route.

현재.

넷째.

직원 교대.

72시간 훈련 때문에 실제 초과근무 금지.

대체인력.

문제.

어린 자녀 돌봄.

한 간호사가 훈련 스케줄 못 참여.

Daniel이 말했다.

“다른 사람.”

병원 재난의학 자문이 말했다.

“실제 재난에서도 그 문제가 생깁니다.”

Daniel의 시선이 멈췄다.

화면에는 이름이 있었다.

Mina Han.

현재.

이번 삶에서 처음.

Daniel은 얼굴을 보지 않았다.

이름만.

과거가 한꺼번에.

병원.

아이들.

2048 병실.

손.

그는 마우스에서 손을 뗐다.

현재.

회의는 계속.

Mina는 외부 자문위원.

현재 의대·응급의학 연구 트랙.

과거 두 번째 삶보다 더 이른 시점.

이번 프로젝트에는 독립 공개공모로 참여한 재난의학 연구그룹 소속.

Daniel이 그녀를 부른 게 아니다.

좋다.

그는 다음 회의에서 recuse할까 생각.

채용 아니고 자문.

Daniel 개인감정이 의사결정에 영향.

프로젝트 책임자에게 private conflict disclosure.

“이 자문위원과 개인적으로 편향될 이유가 있습니다. 최종 계약평가에서 빠지겠습니다.”

상대가 물었다.

“아는 분?”

“과거 인연이 있습니다.”

현재에는 없음.

엄밀히 거짓.

Daniel은 불편.

그 정도만.

계약연장 평가는 다른 위원.

Mina 그룹.

통과.

현재 성과.

Daniel은 첫 직접 회의에서 그녀를 봤다.

화면.

젊다.

자기 기억보다.

72시간 훈련 마지막 회고에서 Mina 그룹은 의료성과 외에 직원회복을 실제로 측정했다.

수면.

추가근무.

결근.

오류보고.

훈련 뒤 일주일.

큰 문제 없음.

하지만 시설팀 한 사람은 훈련준비 때문에 이미 전 주 초과근무.

실제 72시간만 보면 안전.

준비기간까지 보면.

피로.

Daniel이 말했다.

“준비시간도 포함.”

새 지표.

`Readiness load before event.`

좋다.

재난대비를 위해 사람을 미리 지치게 만들면 실전 readiness 낮음.

이 원칙이 이후 모든 Continuity exercise에.

Mina가 특히 강하게.

Daniel은 과거 Reyes safety culture와 이어지는 걸 느끼지만 현재에는 의료팀이 먼저.

사람들은 각 분야에서 비슷한 진실을 independently 발견.

좋다.

또 한 문제.

훈련 종료 후 병원은 사용한 연료를 바로 보충하려 했다.

공급업체가 말했다.

“다른 고객 주문 있어서 이틀.”

실제 위기라면 여러 병원이 동시에 보충.

더 늦음.

Daniel이 눈빛.

`replenishment`.

2046 두 번째 삶의 마지막 병목.

이번에는 2012 병원훈련에서 벌써.

Seed 팀은 단순 72시간 연료저장보다:

- 현재 저장

- 평시 회전

- 보충 lead time

- supplier surge

- 다른 고객과 공통 dependency 를 같이.

한 공급사만 추가한다고 해결?

둘 다 같은 연료터미널.

공통뿌리.

또.

지역 터미널 장애.

대체.

계약.

전력.

Daniel이 지나치게 깊이 들어가려 했다.

Mina가 말했다.

“이 프로젝트 목적 기억해요?”

병원 critical function.

맞다.

연료산업 전체를 Daniel이 고칠 필요 없음.

현재 확인된 병목만: 공급사 2개. 터미널 공통노출 기록. 최소 연료선. 부하감축.

그 정도.

범위.

좋다.

이런 제어가 없으면 Continuity Seed 하나가 사회전체를 먹음.

Final run에서는 scope boundary도 처음부터.

또.

Mina 이름을 보고 Daniel이 conflict disclosure를 한 뒤 프로젝트 책임자가 묻는다.

“실제 개인관계가 있습니까?”

Daniel은 거짓말을 더 쌓고 싶지 않았다.

“현재 관계는 없습니다. 제 판단에 영향을 줄 수 있는 개인적 이유가 있어서 예방적으로 disclosure합니다.”

법적으로 이상.

하지만 충분.

책임자는 Daniel을 더 이상 캐묻지 않음.

좋다.

현재 Mina에게 그 사실을 말할 의무?

아직.

평가에서 Daniel 빠졌고.

업무.

그 정도.

이런 어색함도 감수.

과거 비밀을 이용해 관계를 조작하는 것보다.

훈련 후 Mina는 Daniel에게 이메일로 `post-event recovery` 관련 논문 몇 편.

현재 연구.

Daniel은 다 읽음.

답.

감사.

그 이상 안 함.

며칠 뒤 프로젝트 channel에서만.

자연.

한 달 지나 실제 정전 보고 후 Mina가 Daniel에게 짧게.

이번엔 23분이었네요.

Daniel:

네. 그리고 그걸로 많이 배웠습니다.

72시간보다?

Daniel이 웃음.

지금은요.

좋다.

현재.

72라는 목표숫자가 사람을 끌고 가지 않는다.

실제 23분 사고가 더 중요할 수 있다.

이 원칙도 기억.

Final run은 큰 카운트다운이 있지만 작은 현재데이터가 언제나 우선.

병원 파일럿은 Daniel에게 그걸 매주 연습시키는 장소가 됐다.

현재.

Mina가 Daniel을 모른다.

당연.

“머서 씨?”

Daniel은 몇 초 늦게.

“네.”

“인력계획을 백업직원 숫자로만 보면 안 됩니다.”

Daniel은 고개.

“가족·교통·주거.”

Mina가 조금 놀람.

“이미 보셨네요.”

“이전 경험에서.”

말하고 마음속으로.

너에게서.

현재에는 아님.

Mina는 이어 말했다.

“그리고 72시간이 끝났다고 직원이 정상으로 돌아오는 것도 아닙니다.”

회복.

휴식.

심리.

가족.

그녀는 병원 Continuity를 기술이 아니라 사람시간으로.

Daniel은 듣기.

과거처럼 이미 아는 말이라 넘기지 않음.

현재 사례.

한 폭설 때 의료진이 36시간 근무.

환자피해 없었지만 이후 일주일 결근 증가.

데이터.

새.

Daniel은 메모.

`post-event workforce recovery.`

이번 SURVIVE 축에는 처음부터.

좋다.

72시간 훈련 2일째.

통신 failover.

예비 위성전화.

직원들이 익숙하지 않음.

번호.

사용법.

훈련.

한 간호사가 말했다.

“이걸 재난 때 처음 쓰면 못 써요.”

Daniel이 웃었다.

모든 분야.

연습.

3일째.

병원 서비스는 유지.

그러나 일부 선택진료 지연.

행정.

느림.

좋다.

평시 100% 복제가 목표 아님.

훈련 끝.

사람 휴식.

재고 보충.

연료.

데이터.

recovery period 36시간.

새 지표.

Daniel이 좋아함.

72시간 버텼다고 성공.

아님.

다시 정상으로 얼마나.

Mina가 말했다.

“사람도 같이 회복해야 해요.”

Daniel은 그녀를 봤다.

현재 Mina.

같은 사람이 비슷한 답.

하지만 이번에는 Daniel의 기억이 아니라 그녀의 현재 연구에서.

그 차이를 지킨다.

훈련 최종평가.

Mina 자문그룹 재계약.

Daniel 투표 안 함.

통과.

그날 Ethan이 물었다.

“아는 사람이야?”

Daniel이 잠깐.

“예전부터 중요하게 생각한 분야의 사람.”

“그게 무슨.”

Daniel이 웃었다.

“설명 길어요.”

아직 진실을 말할 이유 없음.

그리고 Mina에게도.

현재에는 첫 업무관계.

Daniel은 연락처를 개인 휴대전화에 저장하지 않았다.

프로젝트 채널.

그 정도.

과거 사랑을 현재 업무보다 앞에 놓지 않는다.

72시간 훈련은 병원에 비상전력을 가르쳤고.

Daniel에게는 현재의 Mina를 현재에서 처음 만나는 법을 가르쳤다.